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區塊鏈的去中心化特性可能幫助千禧一代獲得更個性化的旅游服務

來源:網絡作者:元亨信編輯 

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區塊鏈世界里,去中心化只是手段,并且只是手段之一而已,而非目的。區塊鏈的目的是創建一個公開透明的歷史記錄不可篡改的數據庫 -- 但是,不可否認的是,這個數據庫技術注定要改變世界。

然而,去中心化,的確是個趨勢,不僅僅是因為區塊鏈的存在 -- 沒有區塊鏈的存在,去中心化的趨勢依然存在。

去中心化并不是要消滅掉所有的中心。去中心化的結果,應該是過往最大的中心被弱化,除了它之外,會出現很多很多的小中心…… 中心依然存在,只不過是,相對被弱化了而已。

如果再一次數理邏輯的話,那么,所謂去中心化,其實是分布式成長的結果。我們可以把整個世界想象成由無數個個體構成,最初的時候,他們之間并為"聯網"…… 于是,為了溝通,為了效率,會有一個大的中心形成,于是,最初出現的是"有一個中心的星狀網絡"。

隨著世界的推移,很多原本沒有關聯的個體之間逐漸聯系起來,于是,一個分布式網絡逐漸成長起來,在這個過程中,某個體逐漸成為了"又一個中心",而這樣的小中心不斷浮現的結果,就是所謂的"去中心化"了。

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區塊鏈這樣的特性正適合21至35歲的千禧一代,作為增長速度最快的消費者群體,其消費支出的比例也是十分驚人的,每個行業的企業都渴望占有這個高潛力的市場。目前,該群體每年花費近6000億美元,相當于所有人均支出的三分之一。

這一趨勢已經蔓延到幾乎所有面向消費者的行業,包括奢侈品市場,房地產,技術和零售。

千禧一代的旅行人數也在增加,甚至可以與旅行和預訂中花費最多的退休人員人口相匹配。一些專家還指出了這一代人對旅游業的重要性。

旅游行業的權力和流程具有強大的中心化屬性,這使得消費者花費了高昂的價格,也不利于交易過程,而且選擇性更少。

即使是旅行計劃也常會受到TripAdvisor等網站的挑戰,據說它是受到了中心化和更古老的商業模式的負面影響。

TripAdvisor網站的排名算法很容易被企圖提高客流量的公司所操縱,這是為了讓千禧一代的消費者搜索更個性化的推薦和體驗旅行。 而且,它遠非唯一提供此類問題的提供商。

Expedia和Kayak這樣的預訂網站會在其供應鏈的每個環節評估費用,收取不同比例的高額費用,并將大部分費用都轉移到消費者身上。這越來越多地與千禧一代的偏好背道而馳,包括更多個性化的服務,產品體驗和高度的靈活性。

改變千禧一代的范例

一些旅游公司在加強了對該行業控制的同時也打開了新興市場的大門,以更直接地針對千禧一代的解決方案顛覆著市場。

對于這個領域的許多企業家和潛在的改革者來說,顛覆千禧一代旅游市場的答案取決于區塊鏈技術。一些人認為,去中心化網絡和不可篡改的分類賬系統使該技術成為千禧一代尋求體驗和個性化旅行的理想合作伙伴。

事實上,越來越多的年輕人開始轉向旅游代理商 – 根據報告,2016年有34%的人選擇了旅行代理商 – 而區塊鏈正好填補了最重要的選擇:人為參與預訂流程。

由于他們對這一關鍵方面的關注,基于區塊鏈的旅游公司也開始利用不斷變化的人口結構和需求,特別是年輕一代開始避開一些大公司,因為他們認為大公司是以利益為先的。

更重要的是,基于區塊鏈的解決方案與觀察者所注意到的趨勢相吻合。例如,大多數年輕人在社交媒體上分享他們的旅行體驗,并對提供獎勵的公司表現出更高的忠誠度。

由于對等(P2P)通信的增加和通過代幣的客戶激勵方法,分布式分類賬技術(DLT)的區塊鏈和相關IT被認為是完全有能力利用這些趨勢的。這項技術在進入市場的過程中已經取得了重要的進展,并且已經有一些公司進行了重大的改革。

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改善旅行

旅行不僅僅是簡單的預訂航班,區塊鏈初創公司已經發現這一點并成功改善了部分流程,而不是單純地提供中心化各個方面的垂直整合解決方案。

例如,推薦平臺Cool Cousin試圖將用戶變成其城市中的旅行代理商。訪問者可以要求其推薦,并通過CUZ代幣激勵“Cousins”參與,讓客戶獲得獎勵以幫助他人并提供良好的建議。

對于在進行任何旅行決定前瀏覽多個網站的千禧一代來說,這種無偏見的個人互動被認為是提供的更全面的解決方案。

Cool Cousin首席執行官Itai Nagler表示:“在中心化旅游市場中,信息超載和有偏見的內容使旅行者無法找到相關有用信息。無論他們如何努力避免可疑的建議,最終他們的大部分休假時間和金錢都浪費在了不適合他們氛圍的平庸地方?!?/span>

他進一步指出,“我們的‘Cousins’是本地人,他們就像你一樣,主要目的是讓你在他們的城市度過美好時光?!?/span>

同樣,總部位于美國的Loyyal通過創建“游戲化”忠誠度平臺,為公司提供了激勵千禧一代游客的獎勵方式。

這種區塊鏈企業不但不會被迫與特定的服務提供商合作,還可以實現互操作性和更廣泛的獎勵計劃,從而提高留購率,提升利潤。

與此同時,法國區塊鏈初創公司Fizzy也在一直努力讓正在拋棄旅行保險的千禧一代更好地使用透明的以太坊智能合約來保護自己。

有人認為,通過解決這些輔助問題,千禧一代才更有可能參與并繼續在旅行中消費。區塊鏈公司進入市場的目標不一定是取代現有的結構,更多的是填補許多大型企業無法解決的服務缺口。

通過解決這些問題,該新興行業可以爭取自己的主張,并創造金融機會 – 不僅僅是為創造服務的公司 – 而且為愿意參與其生態系統的千禧一代利益相關者創造金融機會。

曇花一現還是新興趨勢?

像大部分區塊鏈和加密行業一樣,仍有懷疑者不確定該技術是否真的能進軍千禧一代的旅游市場。

對于旅游業來說,為了增加針對這個不斷增長的群眾服務,采取更大的步驟來適應他們的生活方式和偏好似乎也是合乎邏輯的。而對于一個每年從千禧一代獲得數十億美元收入的行業來說,更好的留購率最終將取決于采用創新解決新興一代難題的解決方案。


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